HarianProperty.com-Tak bisa dimungkiri, peran broker atau agen properti masih memegang peranan penting di zaman digital saat ini. Meski ragam informasi mengenai properti bisa dilihat dari internet, sentuhan-sentuhan broker ini masih dibutuhkan untuk closing product. Tapi, menjadi agen properti bukanlah perkara mudah. 5 hal ini harus kalian punya.

1. Unsur fisik (tangiable)

Tangiabel adalah unsur-unsur fisik yang kudu dimiliki oleh seorang agen misalnya fisik kantor yang baik, cabang yang jamak, agen-agen yang rapi. Unsur-unsur seperti ini tentu akan membuat konsumen merasa nyaman dan merasa mendapat pelayanan yang baik. Coba bayangkan jika calon pembeli datang ke kantor broker yang kumuh atau jelek. Tentunya mereka akan malas duluan.

2. Keyakinan (assurance)

Unsur ini berhubungan dengan keyakinan dan keamanan. Konsumen tentu akan memilih agen yang akan membuat investasi mereka aman. Yang paling ditakutkan oleh konsumen adalah jika properti yang mereka beli ternyata bermasalah. Oleh karena itu, adanya keyakinan konsumen agar investasi mereka aman perlu dimiliki agen.

3. Kecakapan (reability)

Reability adalah unsur keandalan. Calon pembeli yang merasa broker properti andal akan yakin bahwa broker properti akan menepati janjinya. Jika bertemu dengan klien, para agen akan selalu tepat waktu dan tidak obral janji. Tak hanya itu, keandalan teknologi juga membuat konsume lebih nyaman. Banyaknya listing yang dimiliki broker adalah salah satu keandalan yang dimiliki broker.

4. Ketanggapan (responsiveness)

Responsiveness berkaitan dengab unsur kecepatan. Siapa yang tidak ingin propertinya terjual dengan baik dan cepat. Oleh karena itu agen properti harus bisa cepat dan tanggap jika terjadi masalah. Sebagai contoh kasus, jika urusan jual beli melibatka pihak ketiga seperti notaris dan bank, maka sistem yang ada harus bisa membantu si pembeli properti untuk mendapatkan notaris dan approval dari bank dengan cepat.

5. Pendekatan Personal (empathy)

Empathy atau pendekatan individu di sini dalam pengertian agen properti harus mampu membangun hubungan yang baik dengan para klien. Agen properti harus memiliki pendekatan yang baik dengan para klien dan mengerti kebutuhan klien.